Obchodní podmínky

01Úvodní ustanovení

1. 1.1Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) vydává společnost 3DCenter, s.r.o., IČO 19565119, DIČ CZ19565119, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 – Vinohrady (dále „zhotovitel“). Výroba, osobní odběr a příjem reklamovaného zboží probíhají ve výrobně (provozovně) zhotovitele na adrese Rozvojová zóna 508, 340 21 Janovice nad Úhlavou. Sídlo slouží jako adresa pro fakturaci a úřední korespondenci.
2. 1.2Kontakt: [email protected] (poptávky a zakázky), [email protected] (reklamace), telefon +420 602 355 916.
3. 1.3Podmínky upravují zakázkovou výrobu 3D tiskem a související služby – přípravu a úpravu 3D modelů, dokončovací a povrchové úpravy a dodání – pro podnikatele i spotřebitele (dále společně „objednatel“). Spotřebitelem je člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
4. 1.4Vyrábí-li zhotovitel z vlastního materiálu podle podkladů objednatele, jde zpravidla o kupní smlouvu (§ 2085 a 2086 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále „OZ“). Dodá-li objednatel podstatnou část materiálu nebo převažuje-li činnost zhotovitele, jde o smlouvu o dílo.

02Poptávka, cenová nabídka a uzavření smlouvy

1. 2.1Ceny v online kalkulačce na webu www.3dcenter.cz jsou orientační a nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Na webu se smlouva neuzavírá.
2. 2.2Na základě poptávky (formulář, e-mail nebo telefon) vystaví zhotovitel cenovou nabídku v PDF. Nabídka uvádí u každé položky provedení (materiál, barvu, počet kusů) a dále cenu, termín, platební podmínky a podmínky zakázkové výroby. Spolu s nabídkou zašle zhotovitel zákaznický odkaz do rozhraní na adrese zakazky.3dcenter.cz.
3. 2.3V zákaznickém odkazu objednatel u položek, u nichž je výběr nabízen, zvolí barvu z nabídky barev dostupných pro daný materiál, vyplní fakturační a doručovací údaje a zaškrtnutím vysloví souhlas s podmínkami zakázkové výroby. Objednávku odešle tlačítkem „Závazně objednat s povinností platby“ (§ 1826a odst. 2 OZ). Stisknutím tohoto tlačítka je smlouva uzavřena.
4. 2.4Smlouva je uzavřena také potvrzením nabídky v textové podobě, zpravidla e-mailem. I tímto potvrzením objednatel souhlasí s podmínkami zakázkové výroby uvedenými v nabídce a s těmito podmínkami.
5. 2.5Nabídka platí 14 dní, není-li v ní uvedeno jinak; po uplynutí platnosti ji nelze potvrdit. Spotřebiteli zhotovitel spolu s nabídkou poskytne tyto podmínky a předsmluvní informace v textové podobě.
6. 2.6Ujednání potvrzené nabídky, včetně podmínek zakázkové výroby, mají přednost před těmito podmínkami.
7. 2.7V zákaznickém odkazu objednatel průběžně vidí stav zakázky, vystavené doklady a údaje o odeslané zásilce.

03Ceny a platební podmínky

1. 3.1Ceny v nabídce jsou uvedeny bez DPH; spotřebiteli zhotovitel vždy sdělí celkovou cenu včetně DPH a nákladů na dodání. Zhotovitel je plátcem DPH; podnikatelům z jiných členských států EU fakturuje v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge).
2. 3.2Platební podmínky stanoví nabídka – zejména platbu předem, zálohu, platbu při předání nebo fakturaci po dodání se splatností uvedenou na faktuře.
3. 3.3Platit lze bankovním převodem podle faktury nebo zálohové faktury. Nabídne-li to zhotovitel, lze zaplatit také platební kartou online přes platební bránu SumUp z odkazu v zákaznickém rozhraní.
4. 3.4Je-li sjednána platba předem nebo záloha, zahájí zhotovitel výrobu po jejím připsání a sjednaný termín se počítá od tohoto dne.
5. 3.5Výhrada vlastnictví: vyrobené výrobky zůstávají do úplného zaplacení ceny ve vlastnictví zhotovitele.

04Zrušení objednávky

1. 4.1Do potvrzení nabídky lze poptávku kdykoli bezplatně zrušit nebo změnit.
2. 4.2Po uzavření smlouvy zhotovitel zahajuje výrobu. Zruší-li objednatel objednávku, má zhotovitel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů (materiál, strojový čas, přípravné práce), u dokončené výroby na celou cenu. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

05Podklady objednatele a licence

1. 5.1Objednatel odpovídá za to, že dodané modely, výkresy a podklady neporušují práva třetích osob (autorská práva, průmyslové vzory, ochranné známky). Zhotovitel je oprávněn odmítnout výrobu, která by práva třetích osob zjevně porušovala nebo byla v rozporu s právními předpisy.
2. 5.2Dodáním podkladů uděluje objednatel zhotoviteli nevýhradní licenci k jejich užití výhradně pro účely přípravy nabídky a výroby dané zakázky.
3. 5.3Podklady zhotovitel považuje za důvěrné – podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů. Na vyžádání zdarma podepíše dohodu o mlčenlivosti (NDA).
4. 5.4Vyrobené výrobky odpovídají dodanému modelu. Konstrukční vhodnost a funkčnost návrhu zhotovitel nekontroluje, není-li to výslovně sjednáno (kontrola vyrobitelnosti na vyžádání).
5. 5.5Vytváří-li 3D model zhotovitel, zůstávají autorská práva k modelu zhotoviteli; objednatel získává licenci k užití modelu v rozsahu sjednaném v nabídce.

06Barva, provedení a vzorky

1. 6.1Závazné je provedení uvedené u jednotlivých položek potvrzené nabídky – zejména materiál, barva a počet kusů.
2. 6.2Je-li u položky uvedeno „dle volby zhotovitele“, nebo není-li barva u položky určena, volí barvu zhotovitel. Je-li u položky uvedeno „dle poznámky — …“, platí provedení popsané v této poznámce.
3. 6.3Fotografie, obrázek nebo jiná předloha od objednatele slouží jako podklad pro tvar. Její barva je ujednaná, jen pokud je výslovně uvedena u položky nabídky.
4. 6.4Barvy na obrazovce, fotografie, vzorník barev v zákaznickém odkazu a vizualizace jsou orientační. Skutečný odstín se může od náhledu mírně lišit podle výrobní šarže materiálu, osvětlení a povrchu; lesklé, kovové a duhové materiály mění odstín podle světla a úhlu pohledu. Taková odchylka není vadou.
5. 6.5Barvu a provedení lze před výrobou ověřit na objednaném vzorku. Vzorek objednatel posoudí v zákaznickém odkazu nebo e-mailem; odsouhlasený vzorek je pro výrobu závazný.
6. 6.6Změna barvy či provedení po potvrzení nabídky je možná jen po dohodě se zhotovitelem. Již vyrobené kusy mohou být účtovány a termín dodání se může posunout.

07Termín, dodání a osobní odběr

1. 7.1Termín dodání stanoví nabídka. Je-li sjednána platba předem nebo záloha, běží termín od jejího připsání (čl. 3.4). Expresní výroba do 48 hodin je možná za sjednaný příplatek.
2. 7.2Zhotovitel dodává přepravní službou na adresu nebo na výdejní místo, a to po celé České republice a do členských států EU. Cena dopravy je uvedena v nabídce.
3. 7.3Osobní odběr je možný výhradně ve výrobně zhotovitele na adrese Rozvojová zóna 508, 340 21 Janovice nad Úhlavou, a to po předchozí domluvě termínu e-mailem nebo telefonicky. V sídle zhotovitele v Praze (Korunní 2569/108) nelze zakázky vyzvedávat ani předávat.
   Osobní odběr zde Výrobna (provozovna) Rozvojová zóna 508
   340 21 Janovice nad Úhlavou

   Po předchozí domluvě termínu na +420 602 355 916 nebo [email protected].

   Mapy.czGoogle Maps

   Bez osobního odběru Sídlo společnosti Korunní 2569/108
   101 00 Praha 10 – Vinohrady

   Pouze adresa pro fakturaci a úřední korespondenci. Zakázky ani reklamované zboží zde nepředáváme a nepřijímáme.

4. 7.4Nebezpečí škody na věci přechází na podnikatele předáním prvnímu dopravci, na spotřebitele převzetím zásilky; při osobním odběru převzetím ve výrobně.
5. 7.5Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození uvést u dopravce; usnadní to vyřízení případné reklamace.

08Nevyzvednuté zakázky

Nepřevezme-li objednatel zakázku – včetně zásilky vrácené dopravcem a zakázky připravené k osobnímu odběru – uskladní ji zhotovitel po dobu 3 měsíců a objednatele vyzve k převzetí. Po marném uplynutí této lhůty může zhotovitel zakázku zlikvidovat; jeho nárok na úhradu ceny a účelně vynaložených nákladů tím není dotčen.

09Jakost a technologické vlastnosti 3D tisku

1. 9.1Viditelná struktura vrstev, drobné stopy po odstranění podpěr a rozměrové odchylky do ±0,2 mm jsou vlastností technologie 3D tisku, nikoli vadou.
2. 9.2Přesnější toleranci (u resinového tisku SLA až ±0,05 mm) lze sjednat v nabídce. Protokol o rozměrové kontrole zhotovitel dodá na vyžádání.
3. 9.3Odchylky odstínu mezi výrobními šaržemi a mezi náhledem a skutečností upravuje čl. 6.4. Projev vrstev lze omezit sjednanou povrchovou úpravou.

10Práva z vadného plnění

1. 10.1Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Reklamaci zhotovitel vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a vydá potvrzení o jejím uplatnění i vyřízení.
2. 10.2Podnikatel oznámí zjevné vady, včetně vad barvy a provedení, bez zbytečného odkladu po převzetí, nejpozději do 14 dnů; ostatní vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil.
3. 10.3Vady barvy a provedení se posuzují podle provedení uvedeného u položky potvrzené nabídky, případně podle schváleného vzorku (čl. 6).
4. 10.4Oprávněnou reklamaci zhotovitel vyřídí opravou, novým vyhotovením nebo přiměřenou slevou; spotřebitel má navíc v zákonem stanovených případech právo od smlouvy odstoupit. Postup uplatnění a vyřízení reklamace upravuje Reklamační řád.
5. 10.5Zákonná práva z vadného plnění nejsou těmito podmínkami ani podmínkami zakázkové výroby dotčena ani omezena.

11Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Výrobky vyráběné podle modelu, zadání či specifikace objednatele jsou zbožím vyrobeným podle požadavků spotřebitele ve smyslu § 1837 písm. d) OZ. Spotřebitel proto nemá právo od smlouvy o jejich dodání odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Zhotovitel o tom spotřebitele informuje před uzavřením smlouvy. Práva z vadného plnění (čl. 10) tím nejsou dotčena.

12Odpovědnost za újmu

1. 12.1Zhotovitel odpovídá za újmu způsobenou porušením svých povinností. U podnikatelů je náhrada újmy omezena částkou rovnající se ceně dané zakázky; to neplatí pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka.
2. 12.2Zhotovitel neodpovídá za vhodnost výrobku pro konkrétní použití, vycházela-li z podkladů a zadání objednatele.

13Vyšší moc

Zhotovitel neodpovídá za prodlení či nemožnost plnění způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou (výpadky energií, přerušení dodávek materiálu, živelní události apod.). O takové překážce objednatele neprodleně informuje a dohodne s ním další postup.

14Rozhodné právo a mimosoudní řešení sporů

1. 14.1Smluvní vztahy se řídí českým právem. Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU tato volba nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho bydliště.
2. 14.2Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Věcně příslušná je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz (podrobnosti na adr.coi.cz). Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

15Závěrečná ustanovení

1. 15.1Smlouvy zhotovitel uzavírá v českém nebo anglickém jazyce; zahraničním objednatelům vystavuje nabídky v angličtině. Anglické znění těchto podmínek je zveřejněno na www.3dcenter.cz/en/terms-and-conditions. V případě rozporu jazykových znění má přednost znění v jazyce, v němž byla smlouva uzavřena.
2. 15.2Smlouvu (nabídku a její potvrzení) zhotovitel archivuje a na vyžádání ji objednateli zpřístupní.
3. 15.3Změny podmínek zhotovitel zveřejní na této stránce; pro smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.
4. 15.4Toto znění (verze 1.2) nabývá účinnosti dnem 15. 10. 2026 a nahrazuje verzi 1.1 účinnou od 1. 8. 2026. Předchozí znění zhotovitel na vyžádání zašle.